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Ibrahima Khalilou Lahi SAMB |
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Bonjour Octogone,
Je suis l'un de vos clients de la station Octogone Akpakpa-Senandé Carrefour Tabala.
Je vous envoie ce message pour vous signaler quelque chose qui se passe souvent à dite Station et j'aimerais bien que vous fassiez votre propre enquête pour faire le constat.
En effet les pompistes qui travaillent là font quelque chose de très énervant et ça fait plusieurs fois qu'ils me l'ont fait. Je me disais toujours que ça fait leur affaire mais au final c'est pour ce matin m'a poussé à chercher votre adresse en ligne pour vous contacter.
Tout à l'heure j'étais pressé d'aller au service quand j'ai ouvert le réservoir de ma moto pour me rassurer du niveau d'essence qui restait et je me suis rendu compte que c'était presque fini. Alors j'ai quitté chez moi à avotrou, puisque je n'aime pas prendre l'essence frelaté, j'ai pris directement la direction de votre station. Arrivée là, les Monsieur qui sont là sont restés à l'intérieur et m'ont fait la main qu'il n'y a pas d'essence malgré que les écrans de appareils sont allumés. Bon au fond de moi j'ai dit à quoi sert cette perte de temps ? C'est pas grave. J'ai tourné la moto et j'ai pris le caniveau à gauche et je suis allé à la station Ewell pour prendre l'essence et je me suis retourné pour passer par là puisque je travaille dans la zone de Segbeya. Mais à ma grande surprise j'ai vu trois motos alignés et ils étaient en train de leur servir de l'essence.
Alors je me suis posé la question de savoir est-ce que c'est parce qu'à l'instant là j'étais seul et pour ça ils n'ont pas voulu se gêner ou il y a autre soucis ? L'autre fois c'était un soir vers 20h quand je gardais après qu'ils ont servi un véhicule, et le Monsieur me dit que : "lui il voulait faire le point mais bon bon bon est-ce que j'ai la monnaie ?" J'ai dit Oui et c'est là qu'il m'a servi.
Normalement pour un vendeur la première chose c'est l'accueil et la satisfaction du client. Imaginez que cela se passe plusieurs fois car même quand je suis en famille à voiture et que je vais en ville, mon épouse et mon enfant ont l'habitude de me dire que moi-même je sais que ceux là n'ont jamais de l'essence et pourquoi je prends toujours cette direction.. Au final c'est pas bien car s'ils le font à plusieurs personnes dans une journée, c'est la société qui perd sans le savoir puisque beaucoup préféreront aller aux stations d'à côté pour ne pas perdre de temps.
Ce signalement n'a rien de personnel mais juste pour attirer votre attention sur quelque-chose qui pourrait être en train de vous faire perdre de la clientèle alors qu'eux entend qu'agents ils doivent prendre leurs salaires même si la station à ce niveau ferme, ils seront déployés ailleurs. Je travaille aussi quelque part et c'est le bien de l'entreprise que dois chercher. |